Коммуникационная стратегия

КОММУНИКАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ

Услуги

Кейсы

Публикации

Контакты

ОБ УСЛУГЕ

Коммуникационная стратегия — план продвижения бренда через коммуникации

Это документ, который фиксирует совокупность и последовательность коммуникационных сообщений для основных сегментов аудитории бренда, а также экосистему каналов (собственных, приобретённых и платных) для трансляции этих сообщений. Все каналы и сообщения должны быть определены с учётом бренд-стратегии компании, её бизнес- и маркетинговых задач и возможностей.

КОММУНИКАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ — ПЛАН ПРОДВИЖЕНИЯ БРЕНДА ЧЕРЕЗ КОММУНИКАЦИИ

Это документ, который фиксирует совокупность и последовательность коммуникационных сообщений для основных сегментов аудитории бренда, а также экосистему каналов (собственных, приобретённых и платных) для трансляции этих сообщений. Все каналы и сообщения должны быть определены с учётом бренд-стратегии компании, её бизнес- и маркетинговых задач и возможностей.

Это документ, который фиксирует совокупность и последовательность коммуникационных сообщений для основных сегментов аудитории бренда, а также экосистему каналов (собственных, приобретённых и платных)
для трансляции этих сообщений. Все каналы и сообщения должны быть определены с учётом бренд-стратегии компании, её бизнес- и маркетинговых задач и возможностей.

Как помогает коммуникационная стратегия

Откалибровать
задачи

Зафиксировать иерархию бизнес-
и маркетинг-задач, определить спектр коммуникационных задач, стоящих перед брендом

ПОНЯТЬ, ЧТО И ГДЕ ГОВОРИТЬ

Определить, с помощью каких сообщений, в какой момент и с помощью каких каналов / форматов бренд будет встраиваться в путь клиент

РАССТАВИТЬ ПРИОРИТЕТЫ

Приоритизировать направления коммуникации бренда согласно иерархии задач, на решение которых они направлены

ОЧЕРТИТЬ КРУГ КАНАЛОВ

Чтобы они наилучшим образом помогали достичь целей бренда

Определить, с помощью каких сообщений и каналов бренд стремится поменять поведение разных целевых сегментов.

Какие сообщения бренд должен транслировать вовне, чтобы достичь своих целей.

НАМЕТИТЬ ПЛАН

Предложить рекомендации по вариантам активаций, которые могут быть реализованы в коммуникации бренда

Что?

капитал бренда

медиа

Обьективные характеристики, существующие в сознании людей

Элементы, работающие на узнавание
(brand cues)

Направление, в которых бренду уже удалось закрепиться

Темы, на которые бренд регулярно высказывается

Ключевые тачпоинты, каналы и их роль

Референсы по коммуникации в каналах

Коммуникационный календарь

КОММУНИКАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ БРЕНДА

сообщения

Ключевое сообщение, направленное
на построение имиджа бренда

Тактические сообщения

Система сообщений в преломлении различных каналов

как?

где?

Составляем стратегию в 6 этапов

01

Погружаемся в проект

Погружаемся в историю компании клиента, особенности ведения бизнеса, специфику продукта/сервиса и стратегию бренда. Синхронизируем представление о бизнес- и маркетинг-задачах с ключевыми стейкхолдерами проекта

Анализируем текущую бренд-стратегию и определяем цели и задачи коммуникации: стратегические, среднесрочные, текущие, ситуативные.

02

Сканируем Конкурентный ландшафт

Анализируем среду, в#NBSP;которой существует бренд#NBSP;— аккумулируем информацию о положении дел в#NBSP;категории, позициях отдельных игроков, декомпозируем коммуникацию конкурентов

На основе анализа бренд-стратегии определяем ключевые сегменты целевой аудитории, формулируем их драйверы и барьеры, ищем инсайты. Составляем CJM — consumer journey map.

03

Анализируем аудиторию

На основе качественных и#NBSP;количественных данных, полученных по#NBSP;результатам исследований аудитории, определяем портрет целевой аудитории бренда, специфику отдельных сегментов, их#NBSP;мотивации, боли, драйверы и#NBSP;барьеры

На основе анализа бренд-стратегии определяем ключевые сегменты целевой аудитории, формулируем их драйверы и барьеры, ищем инсайты. Составляем CJM — consumer journey map.

04

Разрабатываем сообщения

На основе полученных инсайтов формулируем ответ#NBSP;— коммуникационные сообщения бренда

На основе инсайтов целевой аудитории формулируем ответы на эти инсайты — коммуникационные сообщения бренда.

05

Составляем экосистему

Опираясь на исследования аудитории и#NBSP;текущие медиа-тренды, мы#NBSP;даем рекомендации каналов#NBSP;под каждое направление коммуникации и#NBSP;четко описываем их роли

Подбираем каналы коммуникации, опираясь на информацию о пользователях, проектируем пользовательский опыт для каждой группы клиентов.

Подбираем каналы коммуникации, опираясь на информацию о пользователях, проектируем пользовательский опыт
для каждой группы клиентов.

06

Разрабатываем активации

Опционально можем привлекать execution команду (креатив-, медиа- и digital-специалистов), чтобы углубить коммуникационную стратегию конкретными предложениями по каналам, активациям и креативным идеям

Опционально можем привлекать execution команду (креатив-, медиа- и digital-специалистов), чтобы углубить коммуникационную стратегию конкретными предложениями по каналам, активациям и креативным идеям.

07

Авторский надзор

Бережно передаём стратегию в партнёрские агентства, консультируем на этапах внедрения и разработки конкретных кампаний

Передаём стратегию в партнёрские агентства, консультируем на этапах внедрения и разработки конкретных кампаний.

Итог работы

Подробный документ с описанием аудитории, её инсайтов, коммуникационных сообщений и каналов, а также предложения по конкретным идеям активаций, форматам и первым шагам для внедрения стратегии

Подробный документ с описанием аудитории, её инсайтов, коммуникационных сообщений и каналов, а также предложения по конкретным форматам и первым шагам для внедрения стратегии.

ПОЧЕМУ МЫ
ДЕЛАЕМ ЭТО ХОРОШО

Multyply chanels

Preparation

Экспертиза

Мы любим исследования и используем максимально data-driven подход: наши сообщения отвечают на#NBSP;реальные запросы аудитории, а каналы подбираются с учетом особенностей ее медиа-потребления

Опора на данные

Омниканальность

Чёткая связь
с бренд-стратегией

Строим коммуникационную стратегию
с опорой на стратегию бренда: выбираем сегменты целевой аудитории, анализируем драйверы и барьеры и находим точные коммуникационные сообщения, которые побуждают пользователя к тем действиям, которые напрямую решают маркетинговые задачи бренда.

Мы любим данные и выбираем каналы для продвижения,
основываясь на аналитике
и охватах по конкретным сегментам целевой аудитории.

Отталкиваемся от человека и его интересов, а не от набора каналов. Фокусируемся на том,
чтобы коммуникация бренда была максимально последовательной
и кастомизированной,
а пользовательский опыт — бесшовным.

Конкретные
рекомендации

Помимо прописанной коммуникационной матрицы мы всегда предлагаем рекомендации по конкретным форматам, площадкам и подходам для работы с ними, чтобы
у#NBSP;команды клиента появилось чёткое понимание первых шагов после работы с нами

Отталкиваемся от человека и его интересов, а не от набора каналов. Фокусируемся на том, чтобы коммуникация бренда была максимально последовательной
и кастомизированной,
а пользовательский опыт — бесшовным.

Строим коммуникационную стратегию с опорой
на стратегию бренда: выбираем сегменты целевой аудитории, анализируем драйверы
и барьеры и находим точные коммуникационные сообщения, которые побуждают пользователя к тем действиям, которые напрямую решают маркетинговые задачи бренда.

Помимо прописанной коммуникационной матрицы
мы всегда предлагаем рекомендации по конкретным форматам, площадкам
и подходам для работы с ними, чтобы у команды клиента появилось чёткое понимание первых шагов после работы
с нами.

У нас есть опыт использования коммуникационных стратегий
в работе, именно поэтому делаем их максимально прикладными и конкретными.

За последние 3 года сделали 24 коммуникационных стратегий для брендов совершенно разного формата:
от максимально прогрессивных
до консервативных.

За последние 3 года сделали 24 коммуникационных стратегии для брендов из самых разных категорий: от fashion-ритейла до#NBSP;IT-гигантов

За нашими плечами многолетний опыт разработки и#NBSP;внедрения коммуникационных стратегий. Мы используем системный подход крупных сетевых агентств, совмещая его с гибкостью независимого стратегического консультанта

У нас есть опыт использования коммуникационных стратегий в работе, именно поэтому делаем
их максимально прикладными и конкретными.

За последние 3 года сделали 24 коммуникационных стратегий для брендов совершенно разного формата:
от максимально прогрессивных до консервативных.

Отталкиваемся от человека и его интересов,
а не от набора каналов. Фокусируемся на том,
чтобы коммуникация бренда была максимально последовательной и кастомизированной,
а пользовательский опыт — бесшовным.

Отталкиваемся от человека и его интересов, а не от набора каналов. Фокусируемся на том, чтобы коммуникация бренда была максимально последовательной
и кастомизированной,
а пользовательский опыт — бесшовным.

Строим коммуникационную стратегию
с опорой на стратегию бренда: выбираем сегменты целевой аудитории, анализируем драйверы и барьеры
и находим точные коммуникационные сообщения, которые побуждают пользователя к тем действиям, которые напрямую решают маркетинговые
задачи бренда.

Помимо прописанной коммуникационной матрицы
мы всегда предлагаем рекомендации по конкретным форматам, площадкам и подходам для работы
с ними, чтобы у команды клиента появилось
чёткое понимание первых шагов после работы
с нами.

У нас есть опыт использования коммуникационных стратегий в работе, именно поэтому делаем их максимально прикладными и конкретными.

Опыт

За последние 3 года сделали
24 коммуникационных стратегий
для брендов совершенно разного формата: от максимально прогрессивных до консервативных.

Мы любим данные и выбираем каналыдля продвижения, основываясь на аналитике
и охватах по конкретным сегментам целевой аудитории.

Строим коммуникационную стратегию с опорой
на стратегию бренда: выбираем сегменты целевой аудитории, анализируем драйверы
и барьеры и находим точные коммуникационные сообщения, которые побуждают пользователя
к тем действиям, которые напрямую решают маркетинговые задачи бренда.

Помимо прописанной коммуникационной матрицы
мы всегда предлагаем рекомендации по конкретным форматам, площадкам и подходам для работы с ними, чтобы у команды клиента появилось чёткое понимание первых шагов после работы с нами.

Отталкиваемся от человека
и его интересов, а не от набора каналов. Фокусируемся на том, чтобы коммуникация бренда была максимально последовательной
и кастомизированной,
а пользовательский опыт — бесшовным.

Помимо прописанной коммуникационной матрицы мы всегда предлагаем рекомендации по конкретным форматам, площадкам
и подходам для работы с ними, чтобы
у команды клиента появилось чёткое понимание первых шагов после работы с нами.

Отталкиваемся от человека и его интересов, а не от набора каналов. Фокусируемся на том, чтобы коммуникация бренда была максимально последовательной
и кастомизированной, а пользовательский опыт — бесшовным.

КЛИЕНТЫ И КЕЙСЫ