Это документ, который фиксирует совокупность и последовательность коммуникационных сообщений для основных сегментов аудитории бренда, а также экосистему каналов (собственных, приобретённых и платных) для трансляции этих сообщений. Все каналы и сообщения должны быть определены с учётом бренд-стратегии компании, её бизнес- и маркетинговых задач и возможностей

Сообщения

Ключевое сообщение для создания имиджа бренда. Примеры коммуникации по каналам и коммуникационный календарь

Капитал бренда

Объективные характеристики в сознании людей. Зарекомендованные направления в бренде, элементы узнавания и регулярные темы бренда

Медиа

Ключевые точки контакта, каналы коммуникации и их роль. Примеры коммуникации по каналам и коммуникационный календарь

Подход к разработке коммуникационной стратегии

01

Погружаемся в проект

Погружаемся в историю компании клиента, особенности ведения бизнеса, специфику продукта/сервиса и стратегию бренда. Синхронизируем представление о бизнес- и маркетинг-задачах с ключевыми лицами проекта проекта

02

Анализируем среду

Анализируем среду, в которой существует бренд, информацию о положении дел в категории, позициях отдельных игроков, декомпозируем коммуникацию конкурентов

03

Анализируем аудиторию

На основе качественных и количественных данных, полученных по результатам исследований аудитории, определяем портрет целевой аудитории бренда, специфику отдельных сегментов, их мотивации, проблемы, факторы выбора и барьеры

04

Разрабатываем сообщения

На основе полученных инсайтов формулируем ответ — коммуникационные сообщения бренда

05

Составляем экосистему коммуникаций

Опираясь на исследования аудитории и актуальные тенденции медиасреды, формируем рекомендации по выбору каналов для каждого направления коммуникации и подробно описываем их роли

06

Разрабатываем коммуникационные инициативы

При необходимости привлекаем команду реализации — креативных, медийных и специалистов по цифровым коммуникациям — чтобы дополнить коммуникационную стратегию конкретными предложениями по каналам, инициативам и идеям продвижения

07

Авторский надзор

Бережно передаём стратегию в партнёрские агентства, консультируем на этапах внедрения и разработки конкретных кампаний

Итог работы

Подробный документ с описанием аудитории, её выводов исследования, коммуникационных сообщений и каналов, а также предложениями по конкретным коммуникационным инициативам, форматам и первым шагам по внедрению стратегии

Пример коммуникационной стратегии в действии

EKONIKA

EKONIKA — крупная сеть обуви и аксессуаров.

Смотреть кейс

Пример коммуникацион
ной стратегии в действии

Позиционирование и платформа бренда

Коммуникационная стратегия бренда